員工照顧

王道銀行透過完善且健全的人力資源政策，為員工打造安心的工作環境，同時建構完善的培育制度以及暢通的溝通管道，並且提供具競爭力的薪酬福利，在徵才、育才、留才三方面均衡發展，具體落實對員工的照顧與關懷。王道銀行秉持公平、包容且尊重的原則對待所有員工，截至2024年底，王道銀行全球營運據點員工共計1,242人，不分性別、年齡或種族等因素皆提供公平的工作和發展機會，同時亦延攬國際人才，打造多元文化職場。

王道銀行依循國際人權規範，制定並實施《王道商業銀行股份有限公司人權政策》，建立適當之管理方法與程序，包含：不僱用童工及非自願勞工、禁止歧視脅迫及不人道待遇、杜絕任何侵犯及違反人權的行為等，亦明文規定禁止任何性別騷擾、歧視或恐嚇等行為，並將性別平權、性騷擾防治及弱勢族群等相關課程納入員工在職訓練。同時，王道銀行亦致力性別平權議題，積極推動不分性別或性傾向的友善職場政策，率先業界核給擁有同性伴侶的員工同等之假別及各項補助項目，給予所有員工同等的福利與權益。

為提升員工對人權的基本意識，王道銀行針對新進員工舉辦人權教育宣導，內容包括認識並尊重原住民、LGBTQ以及身心障礙者等多元族群，改變偏見並杜絕歧視，亦持續深化在職員工的人權觀念，每位員工每年接受1小時的人權教育訓練(包含性騷擾、平權、個資保護、拒絕職場暴力等)，2024年，新進及在職員工之人權教育訓練完訓率達100%，全年訓練總時數達6,843小時。另針對職場霸凌和騷擾議題，王道銀行亦開設「防治性騷擾」線上課程，以提升主管們處理職場霸凌與騷擾之能力，全體主管完訓率達100%。王道銀行人權風險議題辨識流程如下圖所示。

此外，為了促進職場多元與共融，王道銀行亦推動多項行動方案以打造多元和平等的職場環境，包含：設有「原住民歲時祭儀假」，尊重員工所屬族群的風俗文化；建置各項無障礙設施，提供身心障礙員工舒適的工作環境；尊重員工的宗教信仰自由並舉辦宗教文化宣導活動，促進員工尊重不同的宗教文化；舉辦跨世代溝通講座，促進跨年齡世代員工之間的溝通與交流；加強宣導公司聘任外國員工的程序，以及舉辦異國文化分享活動，消弭本行任用不同國籍員工的障礙等。

● 性別平等

王道銀行重視性別平等，除了訂定2025年全體員工女性佔比約50%為目標，更訂有全體管理階層之女性占比達45%以上之目標，2024年員工之男女比例為52.66%及47.34%，已連續十年全體員工男女比例近各半；另，截至2024年底，全體女性員工平均年資為4.67年，全體男性員工平均年資為4.43年。管理職部分，全體管理階層之女性佔比約41.62%，其中，基層主管之女性佔比為46.03%（基層主管總人數126人，女性有58人）、中階主管之女性佔比為27.66%（中階主管總人數47人，女性有13人）、高階經理人之女性佔比為50.00%（高階經理人總人數12人，女性有6人），且2024年度獲拔擢員工之中更有55.17%為女性，彰顯王道銀行充份提供性別公平競爭及發展之機會；以職能統計，業務單位主管之女性佔比為33.33%、科技與工程(STEM)相關職位主管之女性佔比為22.22%。此外，王道銀行提供身心障礙及原住民與一般員工同等福利與待遇，截至2023年底，全球營運據點身心障礙員工佔比為0.97%，符合法令規定；台灣地區具原住民身份員工計有4人，為非管理職人員，佔台灣地區員工比例為 0.32%，且無發生侵害其權利之相關事件。

王道銀行敘薪及獎酬不因性別而有差異，正職員工之基本起薪優於勞基法基本工資，2023年招募之大學畢業生起薪，不分男女皆為法定每月基本工資1.25倍以上，兼職人員時薪則不分男女皆符合法定薪資，王道銀行近兩年全球營運據點員工之性別薪酬差異比例如下表(1)，2023年全球營運據點員工之各職等女男年薪及獎金差異比例如下表(2)，比例差距係因不同職能與職級之女男人員分佈結構不同所致。2023年，王道銀行全球營運據點員工之平均薪資為149萬4,000元、中位數為106萬9,000元，其中，女性員工薪資平均為127萬9,000元，男性員工薪資平均為169萬7,000元；台灣地區員工之平均薪資為135萬4,000元，中位數為100萬4,000元。

表(1)

表(2)

為實踐性別薪酬平等，王道銀行董事會訂有各職等之本薪級距標準，再依據不同職位之職責範圍、市場競爭性以及應徵者經歷與條件等，核給新進人員薪資，不因性別而有任何差異。此外，王道銀行依據「同值同酬」原則，比較不同職位的工作內容和要求，評定各個職位價值，並分類條件相近的職務，同類別人員之女男固定薪資比例應相當，為達此目標，王道銀行人力資源部於每年度調薪作業時，依照國家地區、工作性質以及職務職責等因素，檢視全球營運據點之女男固定薪資差異，若同類別之性別薪酬比例差異超過10%，需呈報總經理與董事長，並於未來五年內逐年檢視將該類別中較低薪之性別族群者，就其中低於該性別族群平均月薪一定比例之同仁，逐年調高其月薪，以縮小性別薪酬差異。

● 薪酬制度 

為鼓勵員工追求卓越績效與永續成長，王道銀行透過合理獎酬機制激勵員工，除了固定薪資12個月之外，王道銀行亦設有包含短期激勵獎金及長期激勵獎金等變動獎金，短期激勵獎金包含年度績效獎金、業務獎金及員工酬勞等，其中，本行每年依據公司的稅前股東權益報酬率(Return On Equity, ROE)表現，提撥相對應之稅前盈餘作為全體員工績效獎金，提撥比例如下表(3)所示。

表(3)

王道銀行高階經理人薪酬係依據薪資報酬委員會及董事會核定之《經理人薪酬管理辦法》及《績效獎金提撥及發放辦法》辦理，給付項目包含固定薪資及變動獎金。其中，總經理及高階經理人（即處長級以上主管）變動獎金之上限為其固定薪資之三倍，資深協理級且擔任部主管以上人員（即重大風險承擔人）變動獎金之上限則為其固定薪資之兩倍。

本行董事長、總經理以及其他高階經理人之總薪酬資訊如表(4)所示，其中，總經理的變動獎金占其總薪酬比例為72%。總經理與其他高階經理人之變動獎金依個人績效表現而訂，個人績效表現包含財務性指標（例如：稅前淨利、長短期業務目標達成率、成本收入比率、資產品質與資產報酬率等）以及非財務性指標（例如：公司核心價值、策略目標、創新、法令遵循、內控與風險控管、永續發展目標如氣候風險目標及人權與性別平等目標等），其中非財務指標之佔比不低於百分之三十，總經理個人績效表現指標項目與權重詳如表(5)，並依據表中績效指標達成情形核發總經理短期績效獎金。此外，為確保有效推動永續相關舉措，本行總經理、高階經理人及各部門全體員工，每年均依據其業務職掌，設定其對應之永續發展目標（CSR KPI），並於所有員工績效考核之中佔比5%或10%，且績效考核結果將影響員工的個人績效獎金，以加強永續績效與員工獎酬之連結。

表(4)

表(5)

為了鼓勵員工重視公司長期經營目標和確實掌控未來風險，避免追求短期績效，王道銀行設有獎金遞延及索回機制，2023年，總經理、高階經理人以及資深協理級且擔任部主管以上人員（即重大風險承擔人）之部分獎酬結合股權方式遞延給付，並且連結公司股價，以與公司長期經營績效緊密結合，且不因任期變化而有加速發放之情形，其中，高階經理人（即處長級以上主管）年度變動獎金中的短期激勵獎金之10%以結合股權方式發放，10%以現金方式分三年遞延發放；資深協理級且擔任部級以上主管（即重大風險承擔人）年度變動獎金中的短期激勵獎金之5%以結合股權方式發放，5%以現金方式分三年遞延發放；另本行更新訂定總經理年度變動獎金中的短期激勵獎金需有10%以結合股權方式於三年後遞延發放，10%以現金方式分三年遞延發放。此外，當高階經理人和相關主管如有違反內部控制或風險管理原則，造成本行預期或實際已發生之利益或商譽損失，且經歸責屬實，本行將根據該經理人承擔之責任，停止支付前述遞延期間（即三年）未到期之遞延獎金，或向該經理人索回部分或全部已發放之短期激勵獎金，以建立連結長期經營績效之永續經營制度。針對全體員工，如個人違反法令規範、內部控制或風險管理原則致公司產生財務或非財務損失，且經歸責屬實，本行亦將依其懲處情節輕重予以扣減獎金。

此外，為促進經營團隊與公司表現的共榮，王道銀行訂有高階經理人最低持股要求，並新訂定總經理自擔任該職務滿三年後之次一年度起，每年持有本行股票價值（含員工持股信託）應超過當年固定薪資之四倍；其他高階經理人自擔任該職務滿三年後之次一年度起，每年持有本行股票價值（含員工持股信託）應超過當年固定薪資之兩倍。

為鼓勵員工追求長期的卓越績效表現，王道銀行訂有《長期激勵獎金計畫實施辦法》，適用對象包含高階經理人（總經理及處級主管）、具卓越貢獻之管理階層及非主管職之策略關鍵職位人員，獎金核給型態採虛擬股權方式發放，獎金總額連結至屆時公司股價，並以未來四年為績效評量期，四年後依據目標之執行成果、員工個人績效以及屆時履約時之股票平均市價，計算及核發長期激勵獎金，以強化員工獎酬與公司長期營運績效之關聯。本行訂定之長期營運績效指標與權重如表(6)。

表(6)

針對負責銷售金融商品或服務之業務人員（包含業務單位主管及人員），王道銀行亦訂定具體之量化業績目標，且業績目標與薪酬高度連結，依據不同業務別之績效達成情形，訂定業務獎金核給標準。本行業務人員獎金之考核項目包括非財務指標及財務指標，非財務指標包括法令遵循情形、稽核缺失以及認識客戶作業(Know-Your-Customer, KYC) 執行情形等，而財務指標則依不同業務之特性而定，例如理財業務人員之財務指標包括手續費收入、新客戶開發數以及客戶總資產規模成長率等量化目標，消金業務人員之財務指標則包括淨新增撥款金額、利差收入、手續費收入等量化目標，綜合考量各項財務指標及非財務指標之達成情形，核給業務獎金。

 ● 員工福利

員工福利方面，王道銀行的非薪酬福利適用於臺灣所有正職員工，除了依法提供勞工保險、全民健康保險及退休金之外，另為員工提供生活津貼，包含三節獎金、生日禮券、生育與婚喪補助、部門聚餐補助、員工優惠貸款、進修補助、特約商店優惠以及托育機構優惠等，王道銀行更於2018年成立員工持股信託，透過信託方式購買公司股票予員工，和員工共享公司成長與經營的成果，所有正職員工於到職日起皆可加入，截至2023年底，員工持股信託之參與率超過90%，如扣除部長級以上所有主管則參與率為90%；2021年起，王道銀行推出「員工急難救助貸款」，提供家庭發生重大變故之員工申請使用，由公司按月補貼部分利息，幫助員工度過一時生活難關。王道銀行戮力打造具市場競爭力的薪資和福利制度，自2018年起已連續六年納入「臺灣證券交易所銳聯臺灣高薪酬100指數」成分股。

為促進員工工作與生活平衡，王道銀行針對全體員工（包含香港分行等海外據點）除了設有傷病假、生理假、育嬰假及家庭照顧假等法定假別，更設置優於法令規範之多元給薪休假，包括：女性員工分娩的產假、員工陪同配偶分娩之陪產假、女性員工妊娠期間之產檢假、員工陪同配偶產檢之陪產檢假、因應員工家庭照顧需求的感心假、鼓勵員工參與社會公益活動的公益假、年度考績符合訂定標準的榮譽假以及任職滿一定年資的久任員工假等；此外，王道銀行全體員工皆享有優於法令水準之兩年一次健康檢查、團體綜合保險、節慶禮品以及定期水果等。除了多元的福利及休假制度，王道銀行總部大樓亦設有圖書室、交誼廳、健康小站、按摩休憩區、音樂廳以及展覽藝廊等，打造讓員工放鬆身心、享受藝術氛圍的工作環境。

● 員工培育 

為強化同仁專業能力、提升本行競爭力，王道銀行安排內、外部實體課程，亦建置數位學習平台「王道e學苑」設立多元豐富的線上課程，2021年起更推出「王道e學苑」行動學習App，提供員工彈性且便利的學習管道，包含金融專業、法令遵循、洗錢防制、資訊安全、專業與管理技能等。2023年，王道銀行舉辦之內部實體及線上教育訓練共計825班次，外部機構研習共計754班次，總計參訓人次達6萬5,682人次，平均每位員工受訓時數為89.4小時(約為11.17天)。本行全體正職與兼職員工（包含約聘人員與計時人員）皆需接受反貪腐、法令遵循、金融消費者保護、公平待客原則規範與資信安全等相關訓練，強化本行員工之認知，2023年度完訓率達100%；而在員工進修補助方面，王道銀行提供全球據點員工（包含約聘人員及計時人員）因業務需要之外部課程補助、學位進修補助以及證照報名費補助，2023年總計補助員工475人次，金額達新台幣162萬901元，鼓勵員工持續進修與深造。

此外，王道銀行為協助清寒新鮮人就業，亦針對具備政府清寒證明且兩年以下工作經驗之員工，提供完整的人員培育計畫，計畫內容包含提供專業證照補助、依職務內容量身規劃訓練課程、工作導師指導等。

為檢視員工訓練專案的成效，王道銀行透過柯氏學習評估模式如下表(7)，檢視並衡量各項訓練專案的學習成果，以驗證人才資本投入效益及進一步優化教育訓練內容。

表(7)

為鼓勵所有員工追求卓越的績效表現，王道銀行設有完整的績效評核制度（如下圖所示），每年度進行績效管理，由主管與員工面談進行初評，再由高階主管進行跨單位同職級人員之績效校準及複評，以確保全行標準一致。本行績效考核內容分為成果貢獻度（佔比80%）以及職能行為（佔比20%），成果貢獻度包括「財務」、「管理與團隊」、「專案與流程」、「客戶服務」、「法遵、內控、作業風險與資訊安全」以及「企業社會責任（永續發展）」等六大面向；其中，業務單位（包含業務主管及業務人員）皆訂定具體之量化業績目標，並與業務單位主管及員工之薪酬高度連結，2023年度王道銀行提供給業務單位主管及員工之變動報酬佔其總報酬比例39%。

除了年度績效評核，王道銀行另設有敏捷式會談制度，透過即時性的雙向回饋，定期檢視同仁工作目標之執行情形，瞭解同仁執行各項工作與預期成果之差距，同時協助同仁擬定改善方案，並納入期末績效評核之參考。此外，王道銀行總經理與各處級主管每個月定期召開一次營運管理(Business Management Committee, BMC)會議，持續檢視、修正並考核業務目標，並於期末績效評鑑時，總經理會將此業務目標連結年度績效考核，同時對各處級組織進行團體績效評估，以增進團隊整體合作意識、提升工作成效。

王道銀行根據組織營運策略、公司核心價值以及管理職能要求，規劃各階層管理訓練發展計畫，針對不同主管職級需求，提供策略、領導、溝通以及創新等管理技能課程，基層主管訓練以人才管理之選訓用留為架構，結合當責管理職能，奠定管理基礎；中、高階主管訓練聚焦於強化團隊領導及策略規劃能力，透過管理學程厚植各階層主管的領導能力，建立高績效團隊、達成目標；為確保領導團隊與人才的延續，王道銀行於2022年啟動「高階人才接班梯隊培育暨管理階層發展計畫」，自總經理轄下遴選具潛力之接班人才，盤點高階人才梯隊的接班準備度，並連結公司策略設計管理階層人才發展計畫，每年定期向董事會呈報計畫執行進度，以強化組織競爭力，同時確保公司營運不受影響。此外，王道銀行鼓勵員工透過內部或集團輪調等方式培養多元專長，2023年本行員工輪調比例（含職位異動與晉升）為23.5%；惟受近年金融科技發展快速導致市場上人才競爭加劇，2023年王道銀行自願離職率為24.28%，整體離職率為24.62%。

● 職場健康與安全 

針對工作環境與安全，王道銀行除了設有嚴密的門禁保全措施，亦致力打造無菸工作環境，每年進行兩次二氧化碳排放檢測，檢測結果均符合規定，並且每二年進行一次室內空氣品質檢測，於2023年獲臺北市政府頒發「室內空氣品質自主管理認證標章」（效期至2026年7月）。此外，王道銀行在促進健康職場的成效卓越，除了每年辦理員工健康檢查，並以「知、食、動、輔」面向規劃多項健康促進活動，亦設有多種不同的運動性社團，協助員工建立規律運動的習慣，獲得衛生福利部頒發「健康職場認證標章」（效期至2024年12月）以及教育部頒發「運動企業認證」（效期至2026年10月）。

為打造健康且安全的工作環境，同時避免員工發生職業災害事件，王道銀行訂有《職業安全衛生政策》及《職業安全衛生工作守則》，由總經理統籌管理全行勞工安全衛生、各部門主管負責執行，建立量化管理目標並排定優先順序，依序包括：零工傷、職業安全衛生法規符合度100%、員工信箱之抱怨工作環境相關案件數佔所有案件數比率小於2%。為達到上述目標，本行已規劃相關行動方案，包括全體員工每年接受三小時職業安全衛生教育訓練、總部大樓玻璃帷幕貼隔熱紙以避免螢幕眩光、每半年自主查核職業安全衛生法規之合規性、每半年舉辦一場健康促進活動、每兩個月進行一次衛教宣導、每半年進行工作環境空氣品質及照度監測等。

此外，王道銀行依循ISO45001職業健康與安全管理系統之標準，落實規劃(Plan)、執行(Do)、查核(Check)、改善(Act)之循環式管理機制(PDCA)，於風險鑑別、政策擬定、行動方案規劃、內部稽核以及持續改善等面向，系統性推動職業安全維護工作，以確保達成各項職業健康與安全管理目標，並承諾持續精進本行職業安全管理系統，已於2023年8月通過ISO 45001第三方驗證，證書效期為2023/8/3~2026/8/2。

王道銀行重視員工之勞動權益，定期召開勞資會議，討論勞動法令保障相關項目，明訂工作規則並公告全體員工；此外，為傾聽員工心聲，王道銀行設有多元溝通管道，包括：定期舉辦「員工大會」，員工能直接與高階主管進行意見交換，促進高階主管與員工的雙向溝通；設有「員工申訴信箱」以及「性騷擾申訴信箱」，申訴信函皆密件處理，以保障申訴人權益；亦設有「We Care信箱」，讓員工提出員工照顧方案之建議；更舉辦「家庭日活動」促進員工和眷屬的交流，2023年，王道銀行舉辦「與地球共好」家庭日活動，邀請員工及眷屬運用剩食蔬果製作餐點，透過活動拉近親子關係，並推廣永續SDGs理念。2023年，王道銀行「員工滿意度調查」之整體滿意度達87.49%，展現公司推動各項員工照顧政策之正面成效。